Một người đàn ông đi vào một quán cà phê và thấy một tấm bảng ghi “Cà phê vô giá – Nếu bạn không hài lòng với cà phê của chúng tôi, hãy cho chúng tôi biết, và chúng tôi sẽ đền bù cho bạn với một cốc cà phê khác miễn phí.”
Anh ta đã đặt một cốc cà phê và thực sự không thích hương vị của nó. Vì vậy, anh ta đã đi đến quầy phục vụ và nói với nhân viên rằng anh ta không hài lòng với cà phê và muốn được đền bù.
Nhân viên rất tử tế và hỏi anh ta liệu anh ta muốn cốc cà phê miễn phí ngay bây giờ hay muốn một phiếu đổi cà phê cho lần sau.
“Không, cảm ơn,” người đàn ông đáp, “Tôi chỉ muốn bạn thay đổi tấm bảng của bạn thành ‘Cà phê miễn phí nếu bạn không thích nó’, vì tôi không bao giờ muốn uống cà phê này một lần nữa!”